利用規約 | CONPASS

この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社Choice（以下「当社」といいます。）が提供するコンシェルジュパスの利用条件を定めるものです。

利用者は、本規約の内容を確認し、同意したうえで本サービスを利用するものとします。

第1条（適用）

本規約は、本サービスの提供条件および本サービスの利用に関する当社と利用者との間の権利義務関係を定めることを目的とします。
本サービス上に掲載する各種ポリシー、ガイドライン、注意事項その他の個別規定は、本規約の一部を構成します。
本規約と個別規定の内容が異なる場合は、個別規定に特段の定めがない限り、個別規定が優先して適用されます。

第2条（定義）

本規約において使用する用語の意味は、次のとおりとします。

「本サービス」とは、当社がコンシェルジュパスの名称で提供する店舗情報の掲載、店舗紹介、予約、来店確認、チャットその他これらに関連するサービスをいいます。
「利用者」とは、本規約に同意して本サービスを利用する個人をいいます。
「会員」とは、当社所定の方法により会員登録を完了した利用者をいいます。
「店舗」とは、本サービスに情報を掲載し、飲食、接客その他のサービスを提供する事業者をいいます。
「店舗サービス」とは、店舗が利用者へ直接提供する商品、飲食、接客その他のサービスをいいます。

第3条（本サービスの内容）

当社は、利用者に対し、店舗情報の検索、店舗への予約、ルート案内、来店確認、店舗とのチャットその他の機能を提供します。
当社は、利用者と店舗との間の連絡、予約および来店を支援します。
店舗サービスに関する契約は、利用者と店舗との間で成立します。当社は、当社自身が店舗サービスの提供者である場合を除き、店舗サービスの提供主体ではありません。
本サービスで利用できる機能は、利用地域、店舗、予約状況または利用端末等によって異なる場合があります。

第4条（利用条件）

本サービスを利用できる方は、原則として18歳以上の方に限ります。
20歳未満の利用者は、法令により20歳未満の者に禁止されている飲酒および喫煙をしてはなりません。
店舗が年齢、本人確認書類、服装その他の入店条件を定めている場合、利用者は当該条件に従うものとします。
店舗は、法令上必要な場合または入店条件を確認するため、利用者に本人確認書類の提示を求めることがあります。
利用者が店舗の入店条件を満たさない場合、店舗サービスを利用できないことがあります。

第5条（会員登録）

本サービスによる予約を希望する利用者は、当社所定の方法により会員登録を行うものとします。
利用者は、真実、正確かつ最新の情報を登録しなければなりません。
登録情報に変更が生じた場合、会員は速やかに登録情報を更新するものとします。
当社は、登録内容に虚偽がある場合、過去に利用停止処分を受けた場合その他当社が不適切と判断した場合、登録を拒否することがあります。

第6条（アカウント管理）

会員は、メールアドレス、パスワードその他の認証情報を自己の責任で適切に管理するものとします。
会員は、アカウントを第三者へ譲渡、貸与または共有してはなりません。
登録された認証情報を使用して行われた操作は、当社に故意または過失がある場合を除き、当該会員による操作として取り扱います。
アカウントの不正利用が判明した場合、会員は直ちに当社へ連絡するものとします。

第7条（店舗情報）

店舗の営業時間、料金、写真、サービス内容、入店条件その他の情報は、店舗から提供された情報等に基づいて掲載します。
店舗情報は、店舗の都合その他の事情により予告なく変更される場合があります。
利用者は、予約申込みまたは来店前に、予約確認画面および店舗詳細画面に表示される最新の条件を確認するものとします。

第8条（予約）

利用者は、本サービス上で店舗、日時、人数その他必要事項を指定し、予約を申し込むことができます。
予約は予約完了画面が表示され、当社から予約完了の通知が送信された時点、または店舗が予約を承認した時点で成立します。
予約後に店舗による承認が必要となります。
利用者は、予約日時、人数、店舗、料金、その他の内容を確認したうえで予約を申し込むものとします。
通信障害、満席、店舗の事情その他の理由により、予約が成立しない場合があります。
利用者は、予約者本人または予約時に申告した同伴者のためにのみ予約を行うものとし、転売等を目的とした予約をしてはなりません。

第9条（来店確認）

利用者は、来店時に本サービス上で発行されたQRコードまたは予約番号を店舗へ提示するものとします。
QRコード等による受付が完了した時点で、本サービス上の来店が成立したものとして扱います。
利用者は、QRコードまたは予約番号を第三者へ譲渡、貸与または公開してはなりません。
QRコードを表示できない場合、利用者は店舗または当社の案内に従い、予約番号等による確認を受けるものとします。

第10条（予約の変更・キャンセル）

利用者は、本サービス上で変更可能と表示されている期間および範囲に限り、予約内容を変更できます。
変更内容によっては、店舗による再承認が必要となる場合があります。
利用者が予約をキャンセルする場合、本サービス所定の方法で手続きを行うものとします。
店舗の事情、災害、交通機関の停止その他やむを得ない事情により、予約が変更またはキャンセルされる場合があります。
利用者が連絡なく来店しなかった場合、当社または店舗は、今後の予約を制限し、またはアカウントの利用を停止することがあります。

第11条（チャット機能）

利用者は、成立した予約に関する連絡のため、店舗とのチャット機能を利用できます。
チャット機能は、待ち合わせ、場所、予約内容その他予約に必要な連絡を目的として利用するものとします。
利用者は、営業、勧誘、嫌がらせ、個人情報の不当な取得その他予約に関係しない目的で利用してはなりません。
当社は、違反行為の調査、問い合わせ対応、利用者の安全確保その他本サービスの適正な運営に必要な範囲で、チャット履歴を確認することがあります。

第12条（評価・投稿）

利用者は、実際に来店した店舗について、評価またはコメントを投稿できます。
利用者は、自己の体験に基づく正確な内容を投稿するものとします。
投稿内容に関する権利は投稿者に帰属します。ただし、投稿者は当社に対し、本サービスの運営、改善および紹介に必要な範囲で、投稿内容を無償で利用することを許諾します。
当社は、虚偽、誹謗中傷、個人情報、法令違反その他不適切な内容を含む投稿を、投稿者への事前通知なく非公開または削除することがあります。

第13条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、次の行為をしてはなりません。

法令または公序良俗に違反する行為
虚偽または不正確な情報を登録する行為
第三者になりすます行為
アカウント、予約、QRコード等を第三者へ譲渡または貸与する行為
不正な予約、重複予約、いたずら予約または転売目的の予約
無断キャンセルを繰り返す行為
店舗、他の利用者、当社または第三者に対する暴力、脅迫、迷惑行為、差別、誹謗中傷
店舗スタッフ等に対する過度な要求、性的な嫌がらせその他のハラスメント行為
本サービスを通じて知り得た個人情報を不正に収集または利用する行為
本サービスのサーバーまたはネットワークへ過度な負荷をかける行為
本サービスの不具合を不正な目的で利用する行為
本サービスの運営を妨害する行為
その他当社が不適切と合理的に判断する行為

第14条（利用停止等）

当社は、利用者が本規約に違反した場合、不正利用の疑いがある場合その他本サービスの運営上必要な場合、事前通知なく、予約の取消し、機能制限、アカウント停止または登録抹消を行うことがあります。
緊急性がない場合、当社は可能な範囲で利用者に理由または対応方法を通知します。

第15条（退会）

会員は、当社所定の方法により退会を申請できます。
未完了の予約、問い合わせまたはトラブル対応がある場合、当該手続が完了するまで退会処理を保留することがあります。
退会後は、会員向け機能を利用できません。
当社は、退会後も、法令上の義務の履行、問い合わせ・紛争への対応、不正利用防止その他正当な目的に必要な範囲で、登録情報および利用履歴を保持することがあります。

第16条（サービスの変更・中断・終了）

当社は、本サービスの改善、保守、法令対応その他必要な理由により、本サービスの内容を変更することがあります。
当社は、保守作業、通信障害、災害、不正アクセスその他やむを得ない事情がある場合、本サービスの全部または一部を一時的に中断することがあります。
当社が本サービスを終了する場合、緊急の場合を除き、合理的な方法によりあらかじめ利用者へ通知します。

第17条（免責事項）

当社は、店舗が提供する商品、飲食、接客その他の店舗サービスについて、当社自身が提供主体である場合を除き、その内容および品質を保証するものではありません。
店舗サービスに関する問題は、原則として利用者と店舗との間で解決するものとします。ただし、当社は必要に応じて連絡または事実確認に協力することがあります。
当社は、店舗から提供された情報について正確性の確保に努めますが、情報が常に完全、正確または最新であることを保証するものではありません。
当社の責めに帰すことのできない通信障害、端末の不具合、災害その他の事由により生じた損害について、当社は責任を負いません。
本条は、当社の故意または重大な過失により生じた損害に対する責任を免除するものではありません。

第18条（損害賠償）

利用者が本規約に違反し、当社または第三者に損害を与えた場合、利用者は自己の責任と費用で当該損害を賠償するものとします。
当社の軽過失により利用者に損害が生じた場合、当社が負う損害賠償責任は、通常かつ直接の損害に限るものとします。
前項の規定は、消費者契約法その他の法令により当社が責任を負うべき範囲を制限するものではありません。

第19条（個人情報）

当社は、利用者の個人情報を、当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。
当社は、予約、来店受付および店舗サービスの提供に必要な範囲で、氏名、連絡先、予約内容その他必要な情報を店舗へ提供します。
利用者は、当社のプライバシーポリシーを確認したうえで本サービスを利用するものとします。

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第20条（本規約の変更）

当社は、法令の変更、本サービスの内容変更その他相当の事由がある場合、民法その他の法令に従い、本規約を変更することがあります。
当社は、本規約を変更する場合、変更内容および効力発生日を、本サービス上への掲載その他適切な方法で周知します。
法令上利用者の同意が必要となる変更については、当社所定の方法により同意を取得します。

第21条（準拠法および管轄）

本規約の準拠法は日本法とします。
本サービスに関して紛争が生じた場合、当社と利用者は誠実に協議し、解決を図るものとします。
協議によって解決しない場合、法令により認められる範囲で、当社の本店所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。