プライバシーポリシー

1. 適用範囲

1. 本ポリシーは、本サービスのウェブサイト、会員向け機能、店舗向け機能、お問い合わせその他当社が提供する本サービスに関連する機能に適用されます。
2. 本サービスから外部事業者のウェブサイトまたはサービスへ移動した場合、当該外部サービスにおける情報の取扱いには、その事業者が定めるプライバシーポリシーが適用されます。

2. 取得する情報

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、次の情報を取得することがあります。

1. 会員登録情報
   氏名、メールアドレス、電話番号、生年月日、住所、パスワード等の認証情報、メールマガジン等の受信設定その他利用者が登録する情報
2. 予約および来店情報
   予約番号、利用店舗、予約日時、人数、指名内容、要望、予約状況、変更・キャンセル履歴、QRコードの発行・読取履歴、来店状況その他予約および来店に関する情報
3. 決済情報
   決済方法、決済代行会社から発行される顧客識別子または決済トークン、売上確定・取消し・金額、日時、決済結果およびエラー情報
4. 位置情報
   利用者が端末上で許可した場合における現在地、ルート案内の開始・利用状況その他位置情報を利用する機能に関する情報
5. コミュニケーション情報
   店舗とのチャット内容、送受信日時、既読状況、問い合わせ内容、通報内容、添付された証跡その他の連絡情報
6. 投稿情報
   店舗に対する評価、口コミ、コメント、投稿・編集日時その他利用者が本サービスへ投稿した情報
7. 利用端末およびアクセス情報
   IPアドレス、Cookieその他の識別子、端末情報、ブラウザ情報、閲覧ページ、操作履歴、アクセス日時、参照元その他の利用状況
8. お問い合わせ等に伴う情報
   氏名、連絡先、問い合わせ内容、対応履歴、本人確認のために提供された情報
9. 不正利用・安全管理に関する情報
   ログイン履歴、認証履歴、利用停止履歴、通報履歴、不正利用の調査記録、システムおよび管理画面の操作履歴

3. 情報の取得方法

当社は、次の方法により情報を取得します。

1. 利用者が会員登録、予約、投稿、問い合わせ等の際に直接入力する方法
2. 利用者が本サービスを利用することにより自動的に記録される方法
3. 利用者が端末の位置情報利用を許可した場合に取得する方法
4. 店舗、決済代行会社その他本サービスの提供に必要な事業者から適法に取得する方法

4. 利用目的

当社は、取得した情報を次の目的で利用します。

1. 本サービスへの会員登録、本人確認、認証およびアカウント管理のため
2. 店舗情報の検索、予約、予約変更、キャンセルおよび来店受付を提供するため
3. 予約内容を店舗へ連携し、店舗サービスの提供を支援するため
4. 売上確定、取消し、その他の決済処理を実施するため
5. 現在地から店舗までの地図およびルート案内を提供するため
6. 利用者と店舗とのチャット機能および通知機能を提供するため
7. 予約、キャンセル、決済、問い合わせ、セキュリティ等に関するメールまたはサービス内通知を送信するため
8. 口コミ、評価および店舗からの返信を掲載・管理するため
9. 問い合わせ、通報、トラブルおよび紛争へ対応するため
10. 不正アクセス、不正決済、いたずら予約、なりすましその他の不正利用を防止し、利用者および店舗の安全を確保するため
11. 本サービスの利用状況を分析し、機能、利便性および品質を改善するため
12. メンテナンス、障害対応、システムの安定運用および監査のため
13. 利用規約その他の規定に違反する行為へ対応するため
14. 利用者が同意した場合に、キャンペーン、サービス案内その他の広告またはお知らせを送信するため
15. 法令上の義務を履行し、行政機関等からの適法な照会へ対応するため
16. 前各号に付随する目的のため

5. 位置情報の取扱い

1. 当社は、利用者が端末上で許可した場合に限り、店舗までのルート案内等を提供するために位置情報を取得します。
2. 利用者は、端末またはブラウザの設定から、位置情報の利用許可をいつでも変更できます。
3. 位置情報の利用を許可しない場合、現在地を利用するルート案内等の一部機能を利用できないことがあります。
4. 当社は、位置情報を利用者の行動を常時追跡する目的では利用しません。

6. 決済情報の取扱い

1. 本サービスにおける決済は、当社が契約する決済代行会社を通じて行います。
2. クレジットカード番号、セキュリティコード等は、原則として決済代行会社のシステムへ直接送信され、当社のサーバーでは保持しません。
3. 当社は、継続的な決済または登録カードの利用に必要な範囲で、決済代行会社が発行する顧客識別子または決済トークンを保持する場合があります。
4. 決済代行会社による情報の取扱いには、当該事業者のプライバシーポリシーその他の規定が適用されます。

7. 店舗への情報提供

1. 当社は、予約受付、本人確認、来店受付、店舗サービスの提供および利用者への連絡に必要な範囲で、次の情報を予約先の店舗へ提供することがあります。

• 氏名および連絡先
• 予約番号、予約日時、人数
• 指名内容および予約時の要望
• 予約、変更、キャンセルおよび来店の状況
• 店舗とのチャット内容
• その他店舗サービスの提供に必要な情報

店舗は、提供を受けた情報を、予約対応および店舗サービスの提供に必要な範囲で取り扱います。

8. 個人データの第三者提供

当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者へ提供しません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護に必要であり、本人の同意を得ることが困難である場合
3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成に特に必要であり、本人の同意を得ることが困難である場合
4. 国の機関、地方公共団体等が法令上の事務を遂行することに協力する必要があり、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
5. 利用目的の達成に必要な範囲で個人データの取扱いを委託する場合
6. 合併、事業譲渡その他の事由による事業承継に伴って提供する場合
7. その他法令により認められる場合

9. 業務委託

1. 当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、次の業務を外部事業者へ委託することがあります。

• システムの開発、運用および保守
• クラウドサーバーおよびデータ保管
• 決済処理
• メールおよび通知の配信
• 地図およびルート案内
• アクセス解析および障害監視
• カスタマーサポート

当社は、委託先を適切に選定し、契約等により個人データの適切な取扱いを求め、必要かつ適切な監督を行います。

10. Cookie等の利用

1. 当社は、ログイン状態の維持、セキュリティの確保、利用状況の把握、不正利用の防止およびサービス改善のため、ookieその他の類似技術を利用することがあります。
2. 利用者は、ブラウザの設定によりCookieを無効にできます。ただし、その場合、本サービスの一部機能を利用できないことがあります。
3. 当社がアクセス解析、広告配信その他の外部サービスを導入する場合、当該サービスへ送信する情報、送信先および利用目的を、法令に従って本サービス上に表示します。

11. 安全管理措置

当社は、個人データの漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のため、次のような必要かつ適切な措置を講じます。

1. 個人情報の取扱いに関する基本方針および社内規程の整備
2. 個人情報を取り扱う従業者および管理者の権限管理
3. 従業者および委託先に対する必要かつ適切な監督
4. アクセス制御、認証、暗号化、ログ管理その他の技術的対策
5. 個人情報を取り扱う機器および記録媒体の適切な管理
6. 漏えい等が発生した場合の報告および対応体制の整備

12. 情報の保存期間

1. 当社は、取得した情報を、利用目的の達成に必要な期間または法令上保存が必要な期間、適切に保存します。
2. 会員が退会した場合でも、決済、予約、問い合わせ、通報、トラブル対応、不正利用防止および法令上の義務の履行に必要な情報を保存することがあります。
3. 保存の必要がなくなった情報は、法令および当社の管理基準に従い、削除または個人を識別できない形にします。

13. 開示等の請求

1. 本人は、法令に基づき、当社が保有する保有個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止または第三者提供記録の開示を請求できます。
2. 請求を希望する場合は、本ポリシー末尾のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
3. 当社は、請求者が本人または正当な代理人であることを確認したうえで、法令に従い合理的な期間内に対応します。
4. 法令上請求に応じる義務がない場合、本人または第三者の権利利益を害するおそれがある場合その他正当な理由がある場合、請求の全部または一部に応じられないことがあります。
5. 開示等に手数料が必要となる場合は、事前に金額および支払方法をご案内します。

14. 未成年者の情報

1. 本サービスは、原則として18歳以上の方を利用対象とします。
2. 利用条件を満たさない未成年者の情報を取得したことが判明した場合、当社は利用停止、削除その他必要な対応を行うことがあります。

15. 本ポリシーの変更

1. 当社は、法令の変更、本サービスの変更その他必要な事情に応じて、本ポリシーを変更することがあります。
2. 変更後の本ポリシーは、本サービス上へ掲載した時点または別途表示する効力発生日から適用されます。
3. 利用者の同意が法令上必要となる変更については、当社所定の方法により同意を取得します。

16. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱い、開示等の請求、苦情または相談については、以下の窓口までお問い合わせください。

事業者名

株式会社Choice

所在地

愛知県豊橋市松葉町1-33

代表者

佐宗 聖也

お問い合わせ先

seya0405@icloud.com